Фойерверковата батарея със 71 изстрела, която се продава в кутия с надпис „Fireart“ с огнени букви (партиден номер 22-35001), е опасна за потребителите поради това, че фойерверките могат да избухнат или да изхвърлят горящ материал твърде близо до земята и така да причинят увреждане на зрението и изгаряния на стоящите в близост. Освен това, съществува вероятност да не се запалят правилно и при повторен потребителят да бъде ударен от пиротехническите ефекти. Същите са рисковете и при фойерверки „Ming Art of Fireworks“ (партиден номер 22-2785-112).

При фойерверките „KLASEK PYROTECHNICS“ (партиден номер 2301), Magnum Splendid Fireworks“ (партиден номер 1303-2020-01) и „Danmarks Perler“ (партиден номер 23-11069), освен горепосочените несъответствия, риск създава и обстоятелството, че изхвърлят прекомерни количества горящи парчета на опасно разстояние. В допълнение, продължителността на горене на предпазителя на забранените за продажба модели от брандовете Magnum Splendid Fireworks и „KLASEK PYROTECHNICS“ е твърде дълга и ако потребителят се върне преждевременно при фойерверка, може да получи изгаряния или да бъде наранен от неочакваната експлозия.

Всички тези модели фойерверки не отговарят на изискванията на Директивата за пиротехниката, както и на европейския стандарт EN 15947-5. Тяхното установяване е осъществено в Дания, която е изпратила нотификация по системата за бърз обмен на информация за доказано опасни стоки Safety Gate.

„Не трябва да купуваме пиротехника без информация за производителя, важно е да следим да няма нарушаване на опаковката или на самото изделие, тъй като това може да е знак, че е било овлажнено, което го прави опасно. Задължително е да четем инструкциите за употреба и да ги спазваме“, обясни пред БНТ основателят на „Ние, потребителите“ Габриела Руменова. По думите и инциденти по-често възникват не заради некачествена пиротехника, а поради неправилна експлоатация, особено в съчетание с употребата на алкохол. Тя препоръча въздържание от фойерверките поне на места, където може да се създадат стресови ситуации за малки деца, възрастни хора и животни.

Материалът Заради риск от изгаряния и увреждане на зрението: Забраниха някои видове фойерверки е публикуван за пръв път на News Life.

„Търговецът не е оставил опция „преглед и тест“ и дамата е заплатила пратката в офиса на куриерската служба. Когато отворила пакета, установила, че е доставен съвсем друг артикул. Върнала го е на търговеца чрез куриера, но още не може да си получи обратно парите. Писмено и по телефона е уведомила търговеца, че заради сгрешената пратка желае да се откаже от покупката и да и бъдат възстановени заплатените суми. По телефона сътрудникът е заявил, че не може да и съдейства, защото търговецът е чуждестранен и я насочил да пише на отдел „Рекламации“. След опит за връзка с тях проблемът остава нерешен, защото отговор няма и дамата не успява да си върне парите, които търговецът в този случай ѝ дължи.“, разказа пред БНР основателят на „Ние, потребителите“ Габриела Руменова.

Във връзка с казуса тя препоръча, особено в кампании за масови намаления, хората да предпочитат търговци, които предоставят опцията „Преглед и тест“, за да имат възможност да проверят дали изпратеното отговаря на поръчаното. При възникването на подобен проблем пък да се оформи на място протокол с представител на куриерската служба, че пратката е сгрешена. Така потребителят ще си осигури документи, въз основа на които да предяви своята претенция не само пред търговеца, но и пред институциите, включително и съда.

„Когато грешката при изпращането на стоката е на търговеца, възстановяването на правата не следва да струва нищо на потребителя. Това не е този 14-дневен срок, в който ние решаваме по собствено желание да се откажем от поръчка, която сме направили. Това е рекламация, която предявяваме, защото има несъответствие между онова, което сме заявили, и това, което сме получили“, разясни още Руменова.

Материалът Липсата на опция „Преглед и тест“ при е-магазините може да е индикация за бъдещ проблем е публикуван за пръв път на News Life.

Сред основните предимства на изработените по новия стандарт за безопасност детски столчета е, че задължително се изпитват при страничен удар при 24 км/ч, а при тестването им (за разлика от това на предходния стандарт R44/04) се използват по-сложни манекени, които имитират по-добре деца от шест седмици до 10.5 години.

Също така е въведено задължително монтиране с ISOFIX система, която осигурява значително по-надеждно захващане на детската седалка за тази на автомобила. Друго преимущество на произведените i-Size стандарта за безопасност столчета е, че са базирани на височината на детето, а не на теглото му – както е при по-стария R44/04 стандарт.

От съществено значение е и това, че новите столчета задължително остават обърнати в обратна на движението посока, докато детето навърши поне 15 месеца, тъй като се счита за по-сигурно и безопасно.

Детските столчета по най-новия стандарт ще разпознаете по стикера с логото, което представлява седалка с фигура на дете и символът i. Върху етикета на продукта трябва да откриете информация за подходящия ръст на детето, държавата на сертифициране на столчето, както и номера на проведения тест за безопасност.

Имайте предвид, че за поставянето на столче по най-новия стандарт е необходимо наличието на система ISOFIX. За произведените след 2011 г. автомобили това е стандарт, а за по-старите може да се добави. Независимо от всичко, преди да закупите седалка i-Size, проверете дали ще бъде съвместима с леката ви кола. Тази проверка може да направите при производителя на столчето или в документацията за модела на вашия автомобил.

И след 1 септември ще можете да продължите да ползвате детската седалка от по-стария R44/04 стандарт, ако все още е подходяща за порастващото ви дете, без това да е нарушение и да се санкционира.

Важно е да знаете и това, че след претърпян инцидент, столчето вече не се счита за безопасно. Това е отчетено в действащите стандарти за тези изделия, предупреждават от „Ние, потребителите“.

Законът за движение по пътищата предвижда глоба от 50 лева и вземане на 12 точки от талона при липса на съответните системи за безопасност в автомобила при превозване на деца.

Напомняме още, че от началото на септември на всички летища в страните от Европейския съюз се връща ограничението за течностите в ръчния багаж на борда на самолетите. Те могат да бъдат само в контейнери до 100 мл., като трябва да се поставят в прозрачно пликче и общата им вместимост не трябва да надвишава 1 л. Подгответе се предварително, за да не се налага да търсите флакони на място или пък да се разделите с тази част от багажа си, което е загуба на време и нерви.

Материалът Важна промяна при детските столчета за автомобили в магазините е публикуван за пръв път на News Life.

Физическите магазини не са задължени със закон да приемат обратно вече продадени стоки, ако те самите не са се задължили, като добра практика, като са поели ангажимент към своите клиенти преди сключването на сделката. Ако са го направили, са длъжни да изпълнят обещанието си, тъй като в противен случай би било нелоялна практика, обясни Руменова.

И в двата случая обаче ще бъде необходимо да предоставим документ или доказателства, че дадената стока е закупена точно от този търговец. „Възниква въпросът как да поискаме касовата бележка от човека, който ни е поднесъл подаръка. В Испания, например, може да бъде издаден платежен документ, на който не фигурира цената и той се поставя при подаръка. Така, ако получателят реши да го върне или замени, има възможност да го направи, без непременно да разбере колко е струвал артикулът.“, посочи тя.

Нови цени на кутиите за храна

В студиото на „България сутрин“ тя коментира и темата за таксуването на пластмасовите кутийки за храна от витрината на веригите за хранителни стоки, без на потребителите да се предлагат никакви алтернативи. От 1 януари на 2024 г. кутийките ще струват по 25 ст., а всяка следваща година ще поскъпват с по 5 ст., докато през 2027 г. цената им ще достигне до минимум 45 ст. Експертът обясни, че таксуването идва от транспонирането на европейска директива в българското законодателство, която има за цел да намали употребата на някои вредни за околната среда пластмаси, поради което предвижда и възможност потребителите да ползват многократни кутии за храна, които да носят от вкъщи.

Руменова посочи, че след приемането на директива и имплементирането и в националните законодателства такива практики вече са наложени в редица страни по света, не само европейски. „В България няма такава практика. Съгласно влязлата в сила от началото на тази година наредба, с която тази директива бе транспонирана в нашето законодателство, всички кутийки струват по 20 ст. Така стигаме до въпроса искаме ли реално да ограничим употребата на някои вредни пластмаси и не е ли нелоялна практика да се задължават потребителите да купуват тези кутии, въпреки че директивата предвижда търговците да осигурят достъпни за потребителите алтернативи.“, каза още тя.  И даде пример с Италия, където след указ на президента се стига до промени в национален закон, които позволяват на клиентите да използват собствените си контейнери.

За да се изпълни целта на директивата, а именно – ограничаване употребата на вредната за околната среда пластмаса, както и да бъдат защитени икономическите интереси на потребителите, като заимства от примера на Италия, Габриела Руменова е изпратила писмо до президента на България Румен Радев, до министъра на околната среда и водите Юлиан Попов, до икономическия министър Богдан Богданов и до омбудсмана проф. Диана Ковачева с молба, ако е необходимо да се предприемат действия, свързани с инициирането на законодателни промени, или да се проведе необходимият диалог със заинтересованите страни, но този казус да намери своето решение.

Материалът „Ние, потребителите“: От 1 януари се увеличават цените на кутиите за храна е публикуван за пръв път на News Life.

„Електронни магазини и търговци от държави извън европейската общност могат да предлагат стоки, които не отговарят на европейските стандарти за безопасност – без тествания преди пускането на пазара; без покриване на изискванията на действащото в Общността законодателство по отношение безопасността на продуктите; без допълнителни мерки при информация за рискове и възникване на инциденти в практиката, дори при състояли се предварителни изпитвания и получени заключения за съответствието им с нормите и т.н. Възможно е и да не могат да бъдат приложени мерки като забрана повторното пускане на пазара, изтегляне от търговската мрежа и потребителите и унижожаване, отправяне на предупреждения и пр. Това е така, защото европейското потребителско законодателство дава най-високата степен на защита и то е задължително за всички страни-членки, но не и за останалите държави, където действат други правила“, коментира експертът.

Руменова обясни, че когато потребителите попаднат на опасна стока, трябва да се обърнат към търговеца, за да му я върнат и да получат парите си обратно.  Ако той откаже да възстанови заплатената сума за покупката на доказано опасен продукт, националните контролни органи могат да окажат съдействие на потребителя. Това важи в случаите, в които стоката е закупена от държава в Европейската общност, дори производителят да е от трета страна, тъй като вносителят носи отговорността предлаганите продукти да съответстват на европейското законодателство. Когато обаче покупката е от базирана извън Европейската общност платформа за търговия, възможностите за защита са по-малки, тъй като навсякъде проверките се извършват от националните контролни органи за съответствие с действащото в дадената държава законодателство.

„Именно затова е важно преди онлайн покупка да се интересуваме кой е производителят, вносителят и търговецът на дребно, какви са съществените характеристики на стоките и има ли предупреждения за евентуални рискове дори и при обичайна употреба. Трябва да следим и за символите за безопасност, като най-разпространеният от тях е CE, но не само“, препоръча още експертът.

Справка в регистъра на европейската система за ранно оповестяване за доказано опасни стоки Safety Gate също може да предпази потребителите от рискови за здравето и живота им продукти, съобщават от „Ние, потребителите“.

Материалът Експерти: Внимавайте при онлайн покупки на стоки от страни извън ЕС е публикуван за пръв път на News Life.

Когато родителите дават съгласието си, трябва да са информирани надлежно какви лични данни ще бъдат обработвани – само от така наречената обща категория (имена, възраст, данни за контакт като телефон, адрес и e-mail), или и такива от т. нар. специална категория, като информация за здравословното състояние, например, които се квалифицират като чувствителни данни, обясни Руменова.

„Преди да подпишат тези декларации, родителите е добре да помислят дали да предоставят данни за здравословното състояние на детето. Според мен, това е правилно, за да може при възникването на инцидент, дано не се случва, тази информация да е налична и да се реагира по-адекватно от медицинските лица“, коментира тя.

Експертът обърна специално внимание и на това, че в общата категория лични данни попадат и снимки и видеа и когато родителите преценяват дали да дадат съгласието си такива данни на децата им да бъдат обработвани, трябва да имат предвид, че подобни материали могат да издадат информация за лични данни от специалната категория.

При декларирането на съгласие трябва да се знае предварително и за какви цели ще бъдат обработвани предоставените данни. Понякога те се използват във връзка с класни и извънкласни дейности, участия в конкурси, състезания, олимпиади, при организирането на екскурзии и др.

Освен, че личните данни се предоставят информирано и доброволно, деклараторът има право да знае какви лични данни се съхраняват за детето му и за него и да подаде искане за тяхното коригиране или изтриване, както и да оттегли съгласието си частично или изцяло по всяко време, обясни още Габриела Руменова. Оттеглянето на съгласието трябва да става също толкова лесно, колкото и даването му.

Друго важно право на родителите е да подадат жалба към Комисията за защита на личните данни в случай че считат, че личните данни на децата им или техните се обработват незаконосъобразно и нецелесъобразно.

Материалът Имат ли право училищата, учебните центрове и школите да събират лични данни на децата? е публикуван за пръв път на News Life.

Експертът уточни, че физически лица без регистрация по Закона за туризма нямат право да организират почивки и екскурзии. Дейността може да се извършва само от лица, които трябва да бъдат регистрирани като туроператор или туристически агент. Тя подчерта, че проблемът е много голям за потребителите, за бизнеса и за институциите, които трябва да се справят с него.

„И друг път сме говорили с вас по темата покупки на стоки и услуги от физически лица – колко е рисково, как тези сделки не попадат в обхвата на Закона за защита на потребителите, който е основен, когато говорим за това имаме ли права, какви са те и как да ги защитим, когато сме потребители на стоки или услуги“, коментира Габриела Руменова и пред bTV Media Group.

Специалистите препоръчват хората да се въздаржат от подобни авантюри. Справка за наличието на регистрация като туроператор или турагент може да се направи в регистъра на Министерство на туризма: https://shortly.bg/Bqq4c. Освен дали лицето е легитимно, там ще могат да видят и дали то има застраховка „професионална отговорност“, докога е валидна и с какъв лимит е.

„Действително понякога дестинациите, които желаем да посетим, са доста скъпи, а това, което се предлага в такива оферти е примамливо и хората се изкушават. От коментарите в специалните туристически групи, в които най-често се публикуват подобни оферти, личи, че хората дори не осъзнават рисковете. Те не го намират за нередно, а освен всичко друго, това е и нарушение на действащото законодателство, защото, за да може някой да предлага пътувания, той трябва да бъде туроператор или поне турагент. В случая това вероятно не е налице и затова Софийската районна прокуратура възложи проверка по повод публикация в специализирания туристически сайт TravelNews, че физически лица без лиценз организират почивки в чужбина“, посочи още експертът по потребителски права.

По повод действията на прокуратурата за нелегалните екскурзии и на Министерство на туризма за незаконната практика да се отдават под наем задължително в комплект чадъри и шезлонги Руменова каза: „Хубаво е, че институциите реагират толкова бързо и адекватно. Надяваме се това да доведе до решаване не само на конкретните казуси по повод на които е това сезиране, а и за в бъдеще да намаляват все повече незаконните практики, защото и ние като потребители, и лоялният бизнес, имаме интерес пазарът да става все по-добър“.

Материалът „Ние, потребителите“: Организирането на екскурзии от лица без регистрация е незаконно и рисковано е публикуван за пръв път на News Life.