Физическите магазини не са задължени със закон да приемат обратно вече продадени стоки, ако те самите не са се задължили, като добра практика, като са поели ангажимент към своите клиенти преди сключването на сделката. Ако са го направили, са длъжни да изпълнят обещанието си, тъй като в противен случай би било нелоялна практика, обясни Руменова.

И в двата случая обаче ще бъде необходимо да предоставим документ или доказателства, че дадената стока е закупена точно от този търговец. „Възниква въпросът как да поискаме касовата бележка от човека, който ни е поднесъл подаръка. В Испания, например, може да бъде издаден платежен документ, на който не фигурира цената и той се поставя при подаръка. Така, ако получателят реши да го върне или замени, има възможност да го направи, без непременно да разбере колко е струвал артикулът.“, посочи тя.

Нови цени на кутиите за храна

В студиото на „България сутрин“ тя коментира и темата за таксуването на пластмасовите кутийки за храна от витрината на веригите за хранителни стоки, без на потребителите да се предлагат никакви алтернативи. От 1 януари на 2024 г. кутийките ще струват по 25 ст., а всяка следваща година ще поскъпват с по 5 ст., докато през 2027 г. цената им ще достигне до минимум 45 ст. Експертът обясни, че таксуването идва от транспонирането на европейска директива в българското законодателство, която има за цел да намали употребата на някои вредни за околната среда пластмаси, поради което предвижда и възможност потребителите да ползват многократни кутии за храна, които да носят от вкъщи.

Руменова посочи, че след приемането на директива и имплементирането и в националните законодателства такива практики вече са наложени в редица страни по света, не само европейски. „В България няма такава практика. Съгласно влязлата в сила от началото на тази година наредба, с която тази директива бе транспонирана в нашето законодателство, всички кутийки струват по 20 ст. Така стигаме до въпроса искаме ли реално да ограничим употребата на някои вредни пластмаси и не е ли нелоялна практика да се задължават потребителите да купуват тези кутии, въпреки че директивата предвижда търговците да осигурят достъпни за потребителите алтернативи.“, каза още тя.  И даде пример с Италия, където след указ на президента се стига до промени в национален закон, които позволяват на клиентите да използват собствените си контейнери.

За да се изпълни целта на директивата, а именно – ограничаване употребата на вредната за околната среда пластмаса, както и да бъдат защитени икономическите интереси на потребителите, като заимства от примера на Италия, Габриела Руменова е изпратила писмо до президента на България Румен Радев, до министъра на околната среда и водите Юлиан Попов, до икономическия министър Богдан Богданов и до омбудсмана проф. Диана Ковачева с молба, ако е необходимо да се предприемат действия, свързани с инициирането на законодателни промени, или да се проведе необходимият диалог със заинтересованите страни, но този казус да намери своето решение.

Материалът „Ние, потребителите“: От 1 януари се увеличават цените на кутиите за храна е публикуван за пръв път на News Life.

Експертът уточни, че физически лица без регистрация по Закона за туризма нямат право да организират почивки и екскурзии. Дейността може да се извършва само от лица, които трябва да бъдат регистрирани като туроператор или туристически агент. Тя подчерта, че проблемът е много голям за потребителите, за бизнеса и за институциите, които трябва да се справят с него.

„И друг път сме говорили с вас по темата покупки на стоки и услуги от физически лица – колко е рисково, как тези сделки не попадат в обхвата на Закона за защита на потребителите, който е основен, когато говорим за това имаме ли права, какви са те и как да ги защитим, когато сме потребители на стоки или услуги“, коментира Габриела Руменова и пред bTV Media Group.

Специалистите препоръчват хората да се въздаржат от подобни авантюри. Справка за наличието на регистрация като туроператор или турагент може да се направи в регистъра на Министерство на туризма: https://shortly.bg/Bqq4c. Освен дали лицето е легитимно, там ще могат да видят и дали то има застраховка „професионална отговорност“, докога е валидна и с какъв лимит е.

„Действително понякога дестинациите, които желаем да посетим, са доста скъпи, а това, което се предлага в такива оферти е примамливо и хората се изкушават. От коментарите в специалните туристически групи, в които най-често се публикуват подобни оферти, личи, че хората дори не осъзнават рисковете. Те не го намират за нередно, а освен всичко друго, това е и нарушение на действащото законодателство, защото, за да може някой да предлага пътувания, той трябва да бъде туроператор или поне турагент. В случая това вероятно не е налице и затова Софийската районна прокуратура възложи проверка по повод публикация в специализирания туристически сайт TravelNews, че физически лица без лиценз организират почивки в чужбина“, посочи още експертът по потребителски права.

По повод действията на прокуратурата за нелегалните екскурзии и на Министерство на туризма за незаконната практика да се отдават под наем задължително в комплект чадъри и шезлонги Руменова каза: „Хубаво е, че институциите реагират толкова бързо и адекватно. Надяваме се това да доведе до решаване не само на конкретните казуси по повод на които е това сезиране, а и за в бъдеще да намаляват все повече незаконните практики, защото и ние като потребители, и лоялният бизнес, имаме интерес пазарът да става все по-добър“.

Материалът „Ние, потребителите“: Организирането на екскурзии от лица без регистрация е незаконно и рисковано е публикуван за пръв път на News Life.